Kako da privučete Gen Z kupce?

Kako da privučete Gen Z kupce? Budućnost e-commerce-a je već ovde

Generacija Z, rođena između sredine devedesetih i ranih 2010-ih, više nije samo budućnost – oni su već sada ključna pokretačka snaga u svetu e-commerce-a. Zaboravite na tradicionalne marketinške strategije. Ako želite da privučete ovu generaciju, morate da razumete njihove jedinstvene navike, vrednosti i očekivanja. Nije dovoljno samo da imate online prodavnicu; morate da se povežete sa njima na način koji im je prirodan i autentičan.

• Autentičnost pre svega: Manje reklame, više priče

Gen Z je odrastao okružen reklamama i lako prepoznaje neiskrene poruke. Umesto savršeno ispoliranih slika i generičkih slogana, oni cene transparentnost i autentičnost. Žele da znaju ko stoji iza brenda, odakle dolaze proizvodi i koje vrednosti zastupate. Pokazivanje „iza kulisa“ – proces proizvodnje, tim ljudi koji rade ili priče o greškama i uspesima – stvara osećaj bliskosti i poverenja. Za njih je to više od kupovine; to je podrška nečemu u šta veruju.

• Video-first pristup: TikTok i Reels su novi izlozi

Umesto dugačkih opisa i klasičnih fotografija, Gen Z konzumira informacije kroz kratke video snimke. TikTok, Instagram Reels i YouTube Shorts postali su primarni kanali za otkrivanje novih proizvoda i brendova. Ako vaš marketing nije fokusiran na video, propuštate ogromnu priliku. Video može biti informativan, zabavan, ali pre svega mora da bude autentičan. Napravite kratke klipove koji prikazuju proizvod u akciji, daju savete ili jednostavno prikazuju zabavan sadržaj povezan sa vašim brendom.

• Social shopping: Od skrolovanja do kupovine u jednom koraku

Za Gen Z, granica između društvenih mreža i kupovine je skoro nepostojeća. Oni očekuju da mogu da kupe proizvod čim ga vide na Instagramu ili TikToku, bez napuštanja aplikacije. Zato je social shopping ključan. Iskoristite funkcije kao što su Instagram Shopping ili TikTok Shopping da bi vaši proizvodi bili dostupni direktno iz vaših objava. Takođe, razmislite o saradnji sa mikro-influenserima čiji pratioci veruju njihovim preporukama više nego slavnim ličnostima.

• Odgovornost i etika: Kupuju vrednosti, a ne samo proizvode

Generacija Z je duboko svesna društvenih i ekoloških problema. Oni aktivno traže brendove koji su etični, održivi i društveno odgovorni. Pokažite da vam je stalo do toga: koristite ekološki prihvatljivu ambalažu, podržavajte lokalne zajednice ili donirajte deo profita u dobrotvorne svrhe. To nije samo trend, već očekivanje. Pokazujući da imate svest o važnim temama, gradite dugoročnu lojalnost koja se ne može kupiti reklamama.